1. Introducción

RenuevoUp Essential Global Store ("RenuevoUp," "nosotros," "nuestro" o "nos") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos sus datos cuando visita nuestro sitio web en https://store.renuevoup.com/, realiza un pedido o interactúa con cualquiera de nuestros servicios.

Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestro Sitio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente cuando:

• Se registra o crea una cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña).
• Realiza un pedido (dirección de facturación, dirección de envío, información de pago).
• Se suscribe a nuestro boletín de noticias (correo electrónico).
• Nos contacta o envía una solicitud de soporte (nombre, correo, mensaje).
• Solicita una cuenta de vendedor o de mayoristas.
• Agrega artículos a su Lista de Deseos o utiliza la función de Comparar Productos.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que incluye:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• Tipo y versión del navegador, sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo en cada página y URLs de referencia.
• Actividad del carrito de compras y productos vistos recientemente.
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares.

2.3 Información de Pago

Los datos de pago con tarjeta son procesados exclusivamente por procesadores de pago de terceros seguros y conformes con PCI-DSS. No almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito ni el CVV en nuestros servidores. Solo se conserva una referencia tokenizada proporcionada por el procesador de pagos.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y completar sus pedidos y entregar los productos adquiridos.
• Gestionar su cuenta y brindar atención al cliente.
• Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, facturas).
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y boletines (con su consentimiento).
• Personalizar su experiencia de compra y recomendar productos relevantes.
• Administrar membresías, programas de lealtad y soluciones mayoristas.
• Monitorear y analizar el tráfico del sitio para mejorar el rendimiento de nuestro Sitio.
• Detectar, prevenir y resolver fraudes, incidentes de seguridad y abusos.
• Cumplir con las leyes, regulaciones y obligaciones legales aplicables.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador coloca en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio (p. ej., carrito de compras, sesiones de inicio de sesión).
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad personalizada y medir la efectividad de las campañas.

Puede controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Sitio.

5. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios: Empresas de envío, procesadores de pago, plataformas de correo electrónico y proveedores de análisis, únicamente en la medida necesaria para prestar servicios en nuestro nombre.
• Transferencias comerciales: En el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad sucesora.
• Cumplimiento legal: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.
• Prevención de fraude: Para proteger nuestros derechos, bienes, seguridad o los de nuestros clientes.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo el mantenimiento de su cuenta, el cumplimiento de obligaciones legales (como requisitos fiscales y contables), la resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros acuerdos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento (ver Sección 8).

7. Seguridad de su Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS para datos en tránsito, controles de acceso estrictos y revisiones de seguridad periódicas de nuestros sistemas.

Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Le recomendamos usar una contraseña segura y única, y notificarnos de inmediato si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

8. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").
• Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerse a determinadas actividades de tratamiento, como el marketing directo.
• Retirar el consentimiento: Darse de baja de correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en la dirección indicada en la Sección 11. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Privacidad de Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado dicha información de forma inadvertida, contáctenos de inmediato y tomaremos medidas para eliminarla.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

11. Transferencias Internacionales de Datos

RenuevoUp Essential Global Store opera desde Miami, Florida, EE. UU., y atiende a clientes a nivel mundial. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida a y procesada en los Estados Unidos. Al utilizar nuestro Sitio, usted consiente dichas transferencias y la aplicación de las leyes de privacidad estadounidenses.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos publicando la política actualizada en esta página y revisando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, por favor comuníquese con nosotros: